看了订阅的一篇文章，标题是《谈判优势》，想起了自己在淘宝上做店小二的日子，有点感触。昨天发了软件版本，今天没啥事，写篇博客说说自己的感受吧。
- 开出高出预期的条件 地摊小贩们的开价总是高的离谱，大妈们的还价则是当仁不让的低。
—— 在淘宝上，开价太离谱，可能买家就不会来光顾。千万不要定价低，定价低别人怀疑你的产品质量，而且自己也做那么辛苦还赚不到钱的话就没开下去的信心了。当年卖皇室的东西，别人的售价还比自己进价低，没法做了。为他人做嫁衣裳的一律不要做了。 如果开到一皇冠以上，好评如潮，那么定价可以高一些。看看苹果，定价高照样有人买，这是一个品牌。
- 黑脸白脸 如果是两人砍价，常有一个一直在“劝”对方别买。
—— 说实话，我没看过什么谈判的书，但这是我经常使用的策略之一。本着出于对方利益最大化和对自己保护的考虑，如果是太远的地方，我会一开始先说清楚运费是怎么定的，东西有多重，所以运费是多少多少云云。东北内蒙河北的买家，我通常建议他们到北京的淘宝店去买（我搜过了，那里的定价是八折，运费可能会便宜一些）。他们感受到小二的诚恳和坦诚，转了一圈大都还会回来的。如果实在不回来也没关系，觉得运费太贵的，会觉得自己吃亏，心理失衡，容易给出中差评。太远的地方，就算不给中差评，如果说退换货，运费也很高。 觉得价格高的，一律说不议价，让其货比三家。有言在先，不浪费彼此时间。
——这招对我无效。发货都忙不过来，不差一两个单子。
- 应对困境 真正的死胡同是很少的，大多看似死胡同的问题都只是困境而已。在面对困境时可以先避开矛盾，从一些更容易达成共识的问题入手，努力寻求问题的解决方法。如果太过着眼于问题，而无法取得任何进展的话，困境就真的很可能变成死胡同了。
——没有死胡同，谈不下来就叫货比三家或者推荐北京或者广东的淘宝店，节约时间继续下一个买家的谈判。
- 别贪小便宜 在对方犯错的时候别以为自己有便宜可以赚，应当尽量提醒对方。不然事后对方“假装”发现了自己的错误要求纠正，那你就有麻烦了。
—— 任何时候都别贪小便宜，不管是买东西还是做人做事情。
谈判类型：
- 一锤子买卖 地摊上的砍价很多时候就是一锤子买卖。这时候只要能获得最有利自己的结果就可以了。
——淘宝要讲诚信，要共赢，这样回头客才会多，成交转化率才会大。有诚信，服务好，好评就多，然后卖得就更多了，这是一个良性循环。有时候买东西的确实不差两三块钱，就看评价好的。
- 双赢谈判 如果这次交易后还有后续，那最好能获得一个让双方都满意的结果。我们在日常生活中遇到的大多谈判都属于该类型。比如公司和员工谈薪资。公司当然希望用最少的钱招到最好的人。但如果开出的价钱真的太低，就很难保证员工安心工作不跳槽了。不幸的是很多公司似乎并没有意识到这点，等到员工已经铁了心要开溜时才发现问题，这时已经为时已晚了。
—— 赠品是必须的！如果运费太高，超过1kg的话，再减掉2元运费也可以的。这都是在保证自己利益的情况下，尽量让对方满意。那样就会有好评，下回可能还会来。做生意，应该是细水长流。
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