晚上想买个机箱，基本确定了，就买京东上99元的大水牛 。但还是想上淘宝看看，问了一个卖家，一问不得了，他对于中差评的苦水和辛酸都倒出来了。不是前几天有邮寄寿衣、邮寄大便给买家的吗？就是中差评引起的。同是卖家，这方面很是能相互理解难处的，就聊了一会儿。聊天记录如下：



yobin (00:24:05): 
在吗？
南京80后淘宝卖家 (00:24:12): 

南京80后淘宝卖家 (00:24:14): 
你好
南京80后淘宝卖家 (00:24:15): 
在
南京80后淘宝卖家 (00:24:16): 
需要什么
yobin (00:24:32): 
帮人问一下，买机箱，明天发，后天能到上海吗？
南京80后淘宝卖家 (00:24:43): 
正常都是隔天到的
yobin (00:24:58): 
好的，我问问我朋友，如果她需要的话，他就自己拍了。包装都好的吧？
南京80后淘宝卖家 (00:25:09): 
好的OK
南京80后淘宝卖家 (00:25:10): 
没问题
南京80后淘宝卖家 (00:25:13): 
我宝宝刚出生
南京80后淘宝卖家 (00:25:19): 
看来你店里有我很多需要的东西
yobin (00:25:20): 
，恭喜恭喜
南京80后淘宝卖家 (00:25:26): 
谢谢
yobin (00:25:29): 
也欢迎您来我店看看：）
南京80后淘宝卖家 (00:25:33): 
您店里生意真好
yobin (00:25:46): 
还是您的店好，我们都是小东西
南京80后淘宝卖家 (00:25:53): 
光评价就有6千多笔
南京80后淘宝卖家 (00:26:04): 
对了，我能咨询一个事情吗~~ 
yobin (00:26:07): 
可以
南京80后淘宝卖家 (00:26:12): 
大概12号我卖了一个机箱到南京
yobin (00:26:16): 
恩？
南京80后淘宝卖家 (00:26:27): 
但是当天晚上没有物流显示，第二天才有显示。。那个买家就一阵狂发火
南京80后淘宝卖家 (00:26:33): 
扬言要给我差评

yobin (00:26:42): 

是在旺旺聊天的吗？

南京80后淘宝卖家 (00:26:53): 

说即使第二天收到货也要差评，就是因为没有物流信息，是给物流的，不是给我的

南京80后淘宝卖家 (00:27:00): 

我说，那也不行啊，那还不是给我的

南京80后淘宝卖家 (00:27:13): 

我就第二天，让快递半路把货退回了

南京80后淘宝卖家 (00:27:34): 

然后那个买家又火了。说没经过他同意退回货物，要投诉我

南京80后淘宝卖家 (00:27:47): 

现在货一直在半路中，如果我货始终不退，会被惩罚吗

南京80后淘宝卖家 (00:27:53): 

我让他退款，他不肯

yobin (00:28:16): 

好象如果是三天不发货，有处罚的

南京80后淘宝卖家 (00:28:18): 

因为我知道，他收到货，肯定是不好的评价，我还不如这笔买卖不做了

南京80后淘宝卖家 (00:28:25): 

当天就发货了。

南京80后淘宝卖家 (00:28:30): 

网上有物流显示

南京80后淘宝卖家 (00:28:44): 

我是半路，打电话到对方物流公司，让他不要送，让他退回的

yobin (00:29:05): 

关键是您关闭不了交易啊

南京80后淘宝卖家 (00:29:11): 

是的

南京80后淘宝卖家 (00:29:16): 

他死活不肯申请退款

南京80后淘宝卖家 (00:29:23): 

最坏的情况，要不我落个差评

南京80后淘宝卖家 (00:29:27): 

要不，我被处罚

南京80后淘宝卖家 (00:29:31): 

不知道哪个更悲剧

yobin (00:29:47): 

差评其实无所谓的，我们现在已经想通了，天天像个孙子求买家干啥

南京80后淘宝卖家 (00:30:05): 

一直在拖他的耐心，如果网上始终显示物流不动的话

南京80后淘宝卖家 (00:30:07): 

淘宝应该不处罚吧

南京80后淘宝卖家 (00:30:10): 

哎，别提了

南京80后淘宝卖家 (00:30:16): 

每天就为这个事烦心

yobin (00:30:34): 

您网上有运单记录，淘宝应该拿你买办法的

南京80后淘宝卖家 (00:30:38): 

我每半个月处理一次中差，这是我觉得最痛苦的事

yobin (00:30:40): 

最差是个差评

南京80后淘宝卖家 (00:30:53): 

我宁可被罚，我这个货也不会发给他

yobin (00:31:09): 

您有运单记录，最后最多说单子丢了。。

南京80后淘宝卖家 (00:31:09): 

因为这样还可以冒一次险

南京80后淘宝卖家 (00:31:22): 

就说货丢了，那淘宝不会让我重新补发给他吗

yobin (00:31:39): 

等补发的时候再说啊，您看买家的耐心了

南京80后淘宝卖家 (00:31:47): 

你的意思是耗他

yobin (00:31:47): 

其实，沟通的话，最好找女的去沟通，这样会好一些

南京80后淘宝卖家 (00:31:48): 

是吧

南京80后淘宝卖家 (00:31:54): 

哎

南京80后淘宝卖家 (00:31:58): 

有的人是沟通不了的

南京80后淘宝卖家 (00:32:04): 

昨天我碰到了个极品

yobin (00:32:07): 

我明白，确实有些人没法沟通。。

南京80后淘宝卖家 (00:32:10): 

1年来没碰到过这样的极品

南京80后淘宝卖家 (00:32:14): 

另外一个人

南京80后淘宝卖家 (00:32:26): 

我卖之前就看到他的不良记录，给所有人都是差评

南京80后淘宝卖家 (00:32:35): 

但是淘宝有规定，只要拍下就要发货

南京80后淘宝卖家 (00:32:49): 

我发之前都胆战心惊的，我根他打招呼，有问题先联系我，来回邮费都我的

yobin (00:32:50): 

他付款了？

南京80后淘宝卖家 (00:32:59): 

他说你是淘宝最便宜的，放心吧，有问题先联系你

yobin (00:33:00): 

唉，我们也是这样的。。。

yobin (00:33:14): 

才几十块钱的东西，还中差评啥啊

南京80后淘宝卖家 (00:33:16): 

连续打了4个电话根他打招呼，意思让他别冲动，有问题先联系

南京80后淘宝卖家 (00:33:18): 

最后一样不给面子

yobin (00:33:25): 

是说那个中评吗？

南京80后淘宝卖家 (00:33:29): 

发之前。

南京80后淘宝卖家 (00:33:37): 

不是，是个差评。。。写了一大段字

南京80后淘宝卖家 (00:34:00): 

事后，我发了4条短信，3个电话，他立马给我来个恶意骚扰，把我气死了

南京80后淘宝卖家 (00:34:23): 

我就上传聊天记录，期间他还跟我聊起他爱给人差评。。。有了几句关键的聊天记录

南京80后淘宝卖家 (00:34:54): 

他害怕了，怕淘宝封号和直接删评价。。他又来说，你给我20块钱吧，这事就算了。我也插销维权，改评价

南京80后淘宝卖家 (00:35:41): 

叫 过分虚伪  身残志残

南京80后淘宝卖家 (00:35:45): 

这是他的俩个ID

yobin (00:36:02): 

有聊天记录就投诉他啊，有些人是故意勒索的

南京80后淘宝卖家 (00:37:04): 

你每个月6千多个好评。。只有2个中评。我相信你肯定也会有专门的时间来处理中差

南京80后淘宝卖家 (00:37:11): 

或者有专门的人来处理中差，对吧？

yobin (00:37:21): 

有的，其实我们就是一个人卖的。。

南京80后淘宝卖家 (00:37:32): 

你宝贝再好。。。东西质量再好，服务再好。

yobin (00:37:34): 

我们现在只有2个人，一个打包，一个卖和处理中差评

南京80后淘宝卖家 (00:37:46): 

如果不处理。。一个月10几个黄花 几个黑花都是少不掉的

南京80后淘宝卖家 (00:38:13): 

我都是一股脑处理，每天处理估计我要疯了

yobin (00:38:17): 

一个买家4.21卖了个地图，4.26又买了一些东西，5.12来给我中评，说买了有气味（密封的，木质玩具多少有气味，拍下的时候就告诉他打开散味）。。不让她退货了，直接退给他钱，她还大义凌然教育我。。从那次以后，我就不想管中差评了。其实做大了，我认为不用管了，我看同行卖得好的都不怎么管了。有问题联系我们，我们一定会帮他解决，随意给中差评，有时候就算了。

yobin (00:38:20): 

心里压力很大的

yobin (00:38:35): 

求人改，心里有劣势，不是低声下气就是赔钱

南京80后淘宝卖家 (00:38:53): 

哎

南京80后淘宝卖家 (00:39:09): 

主要是每次打电话那个复杂的心理

南京80后淘宝卖家 (00:39:12): 

别提都难受了

南京80后淘宝卖家 (00:39:24): 

感觉在临刑场一样  

yobin (00:39:34): 

要不您也别管了

南京80后淘宝卖家 (00:39:36): 

怀着复杂的心情拨通电话

南京80后淘宝卖家 (00:39:43): 

后来打了20给他

南京80后淘宝卖家 (00:39:45): 

给改了

南京80后淘宝卖家 (00:40:03): 

他说让我被继续投诉，我说你改完评价，不为难我，我也不会问难你

南京80后淘宝卖家 (00:40:39): 

一般我是半个月处理一次，因为淘宝评价显示基本是半个月显示一次。。我用批量评价，集中一天来处理

yobin (00:40:48): 

多大的压力啊

南京80后淘宝卖家 (00:40:51): 

让我每天都去处理，那我要疯了~~~我看不到也就不难受

yobin (00:41:13): 

不是这样的，其实啊，处理中差评，要第一时间处理才来得及

南京80后淘宝卖家 (00:41:21): 

如果有10个黄花 几个黑花

yobin (00:41:29): 

然后第二个好机会是，他肯定是在电脑旁边的时候

南京80后淘宝卖家 (00:41:30): 

但是你每时每刻都要怀着复杂的心情不难受吗

南京80后淘宝卖家 (00:41:38): 

有时会影响你出售产品的状态的

yobin (00:41:51): 

我知道。。所以之前都是求人改的，或者赔钱

南京80后淘宝卖家 (00:41:57): 

你这边在根他讨论

南京80后淘宝卖家 (00:42:03): 

那边有人在询价问东西

南京80后淘宝卖家 (00:42:11): 

我以前也是有人评价，就立马回评

yobin (00:42:12): 

你们几个人？

南京80后淘宝卖家 (00:42:20): 

但是每天都怀着复杂的心情

南京80后淘宝卖家 (00:42:28): 

每天神经都紧绷着，很累

南京80后淘宝卖家 (00:42:33): 

和你情况差不多应该

南京80后淘宝卖家 (00:42:36): 

中小卖家

yobin (00:42:53): 

还有人砍价吗？你的已经很便宜了

南京80后淘宝卖家 (00:43:18): 

有

南京80后淘宝卖家 (00:43:21): 

但占少数

南京80后淘宝卖家 (00:43:28): 

有时都想开个商城了

南京80后淘宝卖家 (00:43:34): 

因为客户群体比较局限

yobin (00:43:44): 

商城费用比较高啊

南京80后淘宝卖家 (00:43:46): 

买机箱电源的就那一部分群体

南京80后淘宝卖家 (00:43:51): 

评价下来了。。。自然生意也就没了

南京80后淘宝卖家 (00:44:05): 

费用高是一回事，而且还要做品牌注册

南京80后淘宝卖家 (00:44:08): 

商品授权

南京80后淘宝卖家 (00:44:10): 

比较麻烦

南京80后淘宝卖家 (00:44:37): 

有很多便宜的杂牌是没有商标注册这些东西的

yobin (00:44:44): 

明白了。。。

南京80后淘宝卖家 (00:44:45): 

更别说什么授权了

南京80后淘宝卖家 (00:44:47): 

哎

yobin (00:44:55): 

这是我们那天晚上写的：两皇冠的路上，我们得到过客户的支持和鼓励，也经历过挫折和风雨，如今，我们一且都可以坦然面对，尤其是客户对我们苛刻的评价。从今天起，我们依然会保持热心为各位亲们服务，只要您有需求，只要您有不满，只要您肯主动和我们联系，告诉我们您的期望，我们会热情为您服务，直到您满意；但对于任何不经联系的中差评，无论善意的恶意的，我们不会再主动与您沟通联系，因为经历过威吓和胁迫，我们恐惧过，我们妥协过，我们伤心过，我们无奈过，我们是真诚的卖家，希望可以提供可爱宝宝更多优质的产品，我们是无眠无休为您热情服务的一个个有血有肉有感情的人，我们渴望的是更多的理解。或许您会认为我们只是商家，只是售卖我们的产品，即便如此，也希望彼此多些宽容和善良！

yobin (00:45:15): 

我们确实也很难过伤心了，那天无缘无故赔了36元之后

yobin (00:45:25): 

你实体店还行吧？

南京80后淘宝卖家 (00:45:38): 

自从做了网络以后

南京80后淘宝卖家 (00:45:42): 

实体那边

南京80后淘宝卖家 (00:45:46): 

很少花精力去维护

南京80后淘宝卖家 (00:45:56): 

一般达到双皇冠，而且还要保持好的信用是很难

南京80后淘宝卖家 (00:45:59): 

很难

yobin (00:46:07): 

你有没有看看你淘宝上的同行？做得好的是怎么做的？

南京80后淘宝卖家 (00:46:17): 

如果你放任不管。。一个月10几个黄花和黑花是肯定必须的

南京80后淘宝卖家 (00:46:19): 

我可以这么说

yobin (00:46:44): 

是的。。。什么人都有

南京80后淘宝卖家 (00:46:46): 

有的人是习惯性的，例如：不喜欢 一般 感觉贵了 老婆说不好 等等的无赖理由

yobin (00:46:47): 

影响排名的

南京80后淘宝卖家 (00:47:13): 

同行基本估计也同我处于同样境地

南京80后淘宝卖家 (00:47:19): 

有一个放任不管的

yobin (00:47:22): 

买错了，我以为是水彩笔，原来是蜡笔，懒得换了 ——这是我们最近的一个中评。她买错了，还给个中评。。。

南京80后淘宝卖家 (00:47:37): 

中差放任不管的，以前是领头羊，结果现在已经陨落掉了

南京80后淘宝卖家 (00:47:50): 

有的人，会让你很无奈

yobin (00:48:14): 

你找个人，最好是mm分担一下吧

yobin (00:48:21): 

要不心里压抑会生病的

yobin (00:48:28): 

分着处理中差评

南京80后淘宝卖家 (00:48:37): 

没人会愿意做这份工作的

南京80后淘宝卖家 (00:48:41): 

处理中差

yobin (00:48:54): 

这两天，有个买家收到了寿衣，你看到了吧？

南京80后淘宝卖家 (00:48:59): 

赔笑脸，还要冒着被人泼凉水的风险

南京80后淘宝卖家 (00:49:01): 

看到了

南京80后淘宝卖家 (00:49:05): 

被封了12天

yobin (00:49:21): 

卖家是弱势群体

yobin (00:49:34): 

东西真的很便宜了，比实体店，还经常被人这样

yobin (00:50:03): 

我搜了一下机箱，按销量，你的都是在前列，很厉害了

南京80后淘宝卖家 (00:51:06): 

全是靠这张笑脸

南京80后淘宝卖家 (00:51:14): 

死皮赖脸的说好话

yobin (00:51:18): 

微博上有一些电商营销的，有空你可以订阅一下

南京80后淘宝卖家 (00:51:19): 

然后给人家打钱

南京80后淘宝卖家 (00:51:23): 

恩

南京80后淘宝卖家 (00:51:38): 

感觉做的很累。。。80后的又能怎么样呢，没有其他的出路

yobin (00:51:48): 

不过处理中差评，确实是按你说的这样，我们也没办法。

南京80后淘宝卖家 (00:52:00): 

你一个月6千多个好评。。估计你最少要处理30个以上

南京80后淘宝卖家 (00:52:16): 

甭管你服务态度多好，价格比别人便宜，质量比别人好

南京80后淘宝卖家 (00:52:34): 

应该有吧？？我2千多个好评，一个月都要一起处理20个差不多

yobin (00:52:43): 

还好，没有那么多中差评的，我们服务态度和东西还可以，一个月不会超过15个，如果不管的话

yobin (00:52:54): 

很长一段时间不超过10个

南京80后淘宝卖家 (00:52:58): 

那还好

yobin (00:53:07): 

tb70080_34 (23:29:10):

我现在还要5元

tb70080_34 (23:30:30):

在打5元吧刚好15买个东西

yobin (00:53:20): 

像这个不是明白着勒索你吗？

南京80后淘宝卖家 (00:53:21): 

要5元一共连续要了4次

yobin (00:53:23): 

你不投诉？

南京80后淘宝卖家 (00:53:23): 

给了他20

南京80后淘宝卖家 (00:53:26): 

投诉了

南京80后淘宝卖家 (00:53:30): 

淘宝没判决我赢

yobin (00:53:30): 

 淘宝没处理？

南京80后淘宝卖家 (00:53:32): 

我不知道为什么

yobin (00:53:36): 

我靠！

南京80后淘宝卖家 (00:54:30): 

其实我觉得评价是件小事

yobin (00:54:33): 

这个可能还算好的，我们的宝贝，被人无缘无故说是假货，投诉。淘宝不分青红皂白就直接封杀宝贝下架了。。我们极力投诉才重新上架/

南京80后淘宝卖家 (00:54:55): 

但是你去处理这件事，内心所达到的煎熬，和去操的那个心的整个过程，会让你很难受

南京80后淘宝卖家 (00:55:09): 

我只想好好的做生意，有问题我退货，来回邮费都我的

南京80后淘宝卖家 (00:55:14): 

但是就是有那样的人存在

南京80后淘宝卖家 (00:55:40): 

你去投诉的那个过程是不是很纠结，很难受。

yobin (00:56:32): 

当初就很难受啊，申诉的话，还不是立即处理的，打了多个电话，问个邮箱，发电子邮箱提供证据。。要几个工作日才处理，一直在等着

南京80后淘宝卖家 (00:56:44): 

是啊

南京80后淘宝卖家 (00:56:56): 

一般如果沟通买家，如果退点钱，或者退货

yobin (00:56:56): 

我们在担心，如果有人投诉最畅销产品，还被淘宝这样直接干掉怎么办？

南京80后淘宝卖家 (00:57:01): 

直接就算了

南京80后淘宝卖家 (00:57:17): 

但他不退货不退款，就想恶意搞你

南京80后淘宝卖家 (00:57:20): 

不是很难受么

yobin (00:58:03): 

我们后来只发展到一种情况，那就是只打一次电话，买家坚决不改的话，我们也不求她了。

yobin (00:58:19): 

再后来，觉得不是我们问题的话，我们也不求了

南京80后淘宝卖家 (00:58:36): 

你从什么时候做出这个决定的

yobin (00:58:58): 

今年，只打一次电话。。

南京80后淘宝卖家 (00:58:58): 

刚刚，还是已经很久了

yobin (00:59:03): 

几个月了

yobin (00:59:19): 

有些是买家感受的，可以跟他们打电话说一下，一般也就改了

yobin (00:59:24): 

有的还是通情达理的

南京80后淘宝卖家 (00:59:32): 

那你还能依然保持2皇冠，月评价在2个还算可以的

yobin (00:59:49): 

要不断改变营销策略啊，

南京80后淘宝卖家 (00:59:54): 

你不担心，生意会下滑吗

yobin (00:59:59): 

不担心的


南京80后淘宝卖家 (01:00:09): 

可能你面对的客户群体比较广

南京80后淘宝卖家 (01:00:15): 

我这个群体比较窄

yobin (01:00:24): 

我想过了，如果做大了，中差评根本就处理不过来的

yobin (01:00:31): 

干嘛还一个个处理

南京80后淘宝卖家 (01:00:37): 

也是的

南京80后淘宝卖家 (01:00:43): 

你是同类产品排行中低级

yobin (01:00:44): 

或者不设售前，或者不设售后

南京80后淘宝卖家 (01:00:48): 

第几

南京80后淘宝卖家 (01:00:50): 

你看过没有

yobin (01:00:57): 

在哪里看？

南京80后淘宝卖家 (01:01:09): 

就是爆款的排行

南京80后淘宝卖家 (01:01:17): 

一般在人气或者销量排行的第几名

yobin (01:01:25): 

你看这个两金店，都从来不处理中差评的：http://rate.taobao.com/user-rate-c3753e90b0226d779ce60380161a601d.htm

yobin (01:01:27): 

我看看

yobin (01:01:46): 

最近7天您在玩具/模型/动漫/早教/益智行业中成交排名第***位，下降48位；在同行业2皇冠店铺中排名***位，下降7位。

南京80后淘宝卖家 (01:02:06): 

够牛

南京80后淘宝卖家 (01:02:13): 

还是你们那个发展空间大

南京80后淘宝卖家 (01:02:19): 

我这个估计做到这样子已经是极限了

南京80后淘宝卖家 (01:02:29): 

因为目前为止，我没看到做机箱电源销量过千的

yobin (01:02:31): 

我们换了很多产品了，不能只是同一类产品啊

yobin (01:02:45): 

你可以考虑做做其他的电子类啊

南京80后淘宝卖家 (01:02:49): 

做到那么大，自然也就不用在乎了

yobin (01:03:01): 

我们没用直通车

yobin (01:03:28): 

六一快到了，我们平时只有2个人，根本就忙不过来，索性不管中差评 了

南京80后淘宝卖家 (01:03:58): 

呵呵

南京80后淘宝卖家 (01:04:10): 

发展空间大的，可以不管的

南京80后淘宝卖家 (01:04:18): 

像那个，一个月有4万多个好评的

南京80后淘宝卖家 (01:04:23): 

自然也处理不过来了

南京80后淘宝卖家 (01:04:27): 

生意忙都不忙不过来

南京80后淘宝卖家 (01:04:38): 

我这个估计不行。。最起码暂时不行

yobin (01:04:41): 

2皇冠的，我见过也有不管的

yobin (01:04:56): 

你可以考虑换个思路，同时做点别的东西

yobin (01:05:30): 

难道你没有同行，除了做机箱之外卖得很好的？

南京80后淘宝卖家 (01:05:46): 

目前还没有资源优势

南京80后淘宝卖家 (01:05:53): 

哪天我找到好的资源的时候可以尝试做做

南京80后淘宝卖家 (01:06:01): 

我就机箱电源成本价格好一点

南京80后淘宝卖家 (01:06:03): 

其他价格不好

yobin (01:06:16): 

多找找渠道吧

南京80后淘宝卖家 (01:06:30): 

恩

yobin (01:06:31): 

你不一定要成本价格好的

南京80后淘宝卖家 (01:06:46): 

做电脑的，基本上都是想拿便宜的

yobin (01:06:54): 

我们夏天也不得不卖洗澡玩具，皇室的，一开始就做了，一个最多只赚几毛钱。。。

南京80后淘宝卖家 (01:06:55): 

你们目录中生意最好的是普通店铺

南京80后淘宝卖家 (01:06:57): 

还是商城

yobin (01:07:15): 

我们只有C店，才开店1年，现在2.5个人

yobin (01:07:20): 

下周3.5个人

南京80后淘宝卖家 (01:07:40): 

我们都不懂什么叫C店B店的

南京80后淘宝卖家 (01:07:45): 

我都是工厂拿货，然后自己卖

南京80后淘宝卖家 (01:07:54): 

可能你们那个涉及到品牌的受理

yobin (01:08:19): 

淘宝店=C2C=也就是顾客对顾客

淘宝商城=B2C=公司对顾客

南京80后淘宝卖家 (01:08:34): 

如果可以，我觉得你们做商城的发展空间更大

yobin (01:08:48): 

慢慢摸索吧，现在人数不够

yobin (01:08:52): 

对了，你还可以做聚划算

南京80后淘宝卖家 (01:08:59): 

我目前没做商城，一是没产品，最主要的是没看到成功的案例

南京80后淘宝卖家 (01:09:09): 

机箱电源里面没有做成几千笔的

南京80后淘宝卖家 (01:09:17): 

呵呵，聚划算估计都是零售吧

南京80后淘宝卖家 (01:09:23): 

哪天我增加了产品之后吧

南京80后淘宝卖家 (01:09:24): 

可以考虑做

yobin (01:09:39): 

团购啊

yobin (01:09:40): 

http://ju.taobao.com/

南京80后淘宝卖家 (01:11:16): 

活动我从来都没参加过

南京80后淘宝卖家 (01:11:19): 

也不做直通车

南京80后淘宝卖家 (01:11:25): 

就是天天死定定的卖

南京80后淘宝卖家 (01:11:26): 

呵呵

yobin (01:11:26): 

淘宝客你可以尝试做一下

南京80后淘宝卖家 (01:11:33): 

淘宝客做了

yobin (01:11:36): 

我也没做过活动，也没有直通车

南京80后淘宝卖家 (01:11:37): 

不过挺烧钱的

yobin (01:11:46): 

淘宝客要成交才给佣金的

yobin (01:11:55): 

直通车是不管是否成交，都要给钱

yobin (01:12:09): 

其实你不需要了，搜机箱的话，第一页都是你家的

南京80后淘宝卖家 (01:12:59): 

是啊

南京80后淘宝卖家 (01:13:07): 

所以竞争范围才比较小

南京80后淘宝卖家 (01:13:11): 

相对好做点

南京80后淘宝卖家 (01:13:15): 

但是成交量也就这样子

南京80后淘宝卖家 (01:13:25): 

你说我一个人都能忙的过来。。这生意能多到哪去

yobin (01:13:33): 

如果你能导购做别的东西的话，那可能会好一点

南京80后淘宝卖家 (01:13:45): 

聊的话我一个人，其他到是有4个人，都是处理打包打单仓库的

南京80后淘宝卖家 (01:14:12): 

每天都熬夜。。。

yobin (01:14:13): 

人太多了。。

yobin (01:14:19): 

你不用熬夜啊，半夜没人买的吧？

南京80后淘宝卖家 (01:14:22): 

中午吃饭的时候，都紧巴巴。。都吃不好

南京80后淘宝卖家 (01:14:25): 

是啊

yobin (01:14:25): 

除了我刚才看了一下

yobin (01:14:36): 

你以后最晚12点就睡吧

南京80后淘宝卖家 (01:14:37): 

基本12点1点多

yobin (01:14:42): 

很多卖家都过劳的

南京80后淘宝卖家 (01:14:47): 

还有猝死的

yobin (01:15:07): 

你看京东什么的卖得比较好，你也可以一起卖一下

南京80后淘宝卖家 (01:15:18): 

你现在每天也熬夜吗

南京80后淘宝卖家 (01:15:21): 

都是你一个人聊？

yobin (01:15:47): 

我不是店主。。

yobin (01:15:55): 

我是晚上帮她看店的

南京80后淘宝卖家 (01:16:03): 

那店主会聊吗

南京80后淘宝卖家 (01:16:10): 

我也找了一个帮我看店的

yobin (01:16:12): 

店主聊啊，白天都是她一个人

南京80后淘宝卖家 (01:16:18): 

每天晚上7点到11点

yobin (01:16:19): 

下周再找一个

yobin (01:16:25): 

南京的便宜吧？

南京80后淘宝卖家 (01:16:25): 

汗，你们店根我一样的情况

南京80后淘宝卖家 (01:16:31): 

一个月800块钱

南京80后淘宝卖家 (01:16:33): 

每天4个小时

南京80后淘宝卖家 (01:16:45): 

每个月休息2天，如果不休息加60一天

yobin (01:16:45): 

网上兼职的？

南京80后淘宝卖家 (01:16:50): 

不是

南京80后淘宝卖家 (01:16:58): 

是我店里打快递单子的

南京80后淘宝卖家 (01:17:07): 

白天帮我打单子，晚上帮我聊

yobin (01:17:14): 

很便宜啊

南京80后淘宝卖家 (01:17:23): 

都是80后，房贷车贷把我们困住了

南京80后淘宝卖家 (01:17:28): 

你们店主一个月给你开多少钱

南京80后淘宝卖家 (01:17:33): 

每天几个小时

yobin (01:17:46): 

店主是我亲戚，不用给钱的，


yobin (01:17:59): 

打包的，每天4小时，一周六天，一个月2k

yobin (01:18:20): 

聊天的客服，试用期2k，最多一个月转正，可能会有3k

yobin (01:18:37): 

所以，南京做淘宝，房租/运费/人工都便宜的

南京80后淘宝卖家 (01:18:37): 

有要求吗

yobin (01:18:46): 

什么要求？

南京80后淘宝卖家 (01:18:48): 

要不要业务考核

南京80后淘宝卖家 (01:19:07): 

还有转换率 跳失率 回复响应率的快慢

yobin (01:19:08): 

摸着石头过河吧，我看了一些考核的文章，先看看。

南京80后淘宝卖家 (01:19:21): 

你是负责干啥啊？

yobin (01:19:23): 

这样太复杂了。。我先看客服的聊天记录

yobin (01:19:33): 

我只是聊天的

南京80后淘宝卖家 (01:19:40): 

对了，你会看部分时间段的聊天记录吗

南京80后淘宝卖家 (01:19:46): 

就只是晚上聊天是吗

南京80后淘宝卖家 (01:19:49): 

白天都是店主聊？

yobin (01:19:59): 

我不加班的时候，我回到家聊天

yobin (01:20:06): 

白天都是店主一个人，之前长期一个人呢

yobin (01:20:13): 

http://e-service.im.alisoft.com/webim/online/manager.htm

南京80后淘宝卖家 (01:20:13): 

呵呵

南京80后淘宝卖家 (01:20:16): 

我和的状况一样

yobin (01:20:22): 

在e客服后台可以看在线聊天记录

南京80后淘宝卖家 (01:20:33): 

我知道

yobin (01:20:49): 

可以按日期看的啊

南京80后淘宝卖家 (01:20:50): 

但是没有办法筛选聊天记录

南京80后淘宝卖家 (01:20:58): 

你挨个看，会很累的

南京80后淘宝卖家 (01:21:05): 

例如：白天是店主聊的，他不需要看

yobin (01:21:06): 

哦，那我哈没想过

南京80后淘宝卖家 (01:21:11): 

他就想看晚上客服聊的

yobin (01:21:15): 

ID不一样啊，选择帐号啊

南京80后淘宝卖家 (01:21:17): 

但是每个都要点进去看

yobin (01:21:18): 

客服有客服的帐号

南京80后淘宝卖家 (01:21:24): 

哦

南京80后淘宝卖家 (01:21:30): 

你的意思是客服专门设置一个账号，对吧

yobin (01:21:34): 

那当然了

yobin (01:21:44): 

难道你还把住帐号给她啊

南京80后淘宝卖家 (01:21:48): 

那其他号不在线的话，能直接分流过去吗

yobin (01:21:50): 

主帐号

南京80后淘宝卖家 (01:21:50): 

不是


yobin (01:21:52): 

可以分流的

南京80后淘宝卖家 (01:21:55): 

我有2个E客服账号

南京80后淘宝卖家 (01:22:01): 

但里面都有很多老客户，方便他去聊

yobin (01:22:03): 

我自测过了，可以的

yobin (01:22:14): 

老客户的话，可以共享老客户给他的

南京80后淘宝卖家 (01:22:24): 

怎么共享

南京80后淘宝卖家 (01:22:39): 

还有一点，有一项当主号不在线时分流给哪个号

南京80后淘宝卖家 (01:22:53): 

你如果分到你自己的号，你人又不在

yobin (01:22:55): 

谁在线就谁分流吧，这个也可以设置的

yobin (01:23:00): 

不会的，不在线就不分流的

yobin (01:23:03): 

你试试就知道了

yobin (01:23:08): 

找个周末自己试试

南京80后淘宝卖家 (01:23:29): 


南京80后淘宝卖家 (01:23:37): 

我知道

南京80后淘宝卖家 (01:23:52): 

但是如果所有号都不在线，你分流到不在线的账号上

南京80后淘宝卖家 (01:24:01): 

那他上了子客服的账号不就看不到了

南京80后淘宝卖家 (01:24:07): 

这样子，客户资源不就流失掉了

南京80后淘宝卖家 (01:24:26): 

例如他是2号  平时他又不上

yobin (01:24:45): 

明白了，我们之前还没别的客服，没试过

南京80后淘宝卖家 (01:24:53): 

呵呵


yobin (01:25:12): 

你就2个人聊天，你就设两个帐号呗

南京80后淘宝卖家 (01:25:13): 

你如果不在线，分流到自己，他上线又看不到。

南京80后淘宝卖家 (01:25:51): 

如果用所有人不在线分流给他，他如果不在线呢。。那发给他了，你上线时又看不到

南京80后淘宝卖家 (01:25:55): 

这个客户就流失了

南京80后淘宝卖家 (01:26:05): 

除非期间一直没有人不在线

yobin (01:26:14): 

下回上线的时候，你再跟那个客户打个招呼就是了

南京80后淘宝卖家 (01:26:17): 

这样就可以直接转到在线人 的上面

yobin (01:26:29): 

我坚持跟我说过话的人打招呼，或者拍下东西的人打招呼

南京80后淘宝卖家 (01:26:35): 

除非期间一直都有人在线

yobin (01:27:06): 

旺旺在线时间纳入了淘宝排名统计的，最好一直有人在线

yobin (01:27:25): 

我们离开了，都是设置离开的，不关电脑

南京80后淘宝卖家 (01:27:38): 

呵呵

南京80后淘宝卖家 (01:28:10): 

除非是白天他那边上线，然后晚上接班的人上线之后，你那边再下线

南京80后淘宝卖家 (01:28:16): 

这样才能有效的接替

yobin (01:28:37): 

那就制定好章程吧，我们一般都要交接的

yobin (01:28:48): 

不想跑单啊

南京80后淘宝卖家 (01:28:55): 

如果中间出现没有人在，肯定会分流到没有在线的旺旺上

yobin (01:29:17): 

就像出租车司机一样，要交班才能走

yobin (01:29:22): 

问你个问题：这个机箱咋样？http://www.360buy.com/product/147775.html

南京80后淘宝卖家 (01:29:25): 

呵呵

南京80后淘宝卖家 (01:29:47): 

没卖过大水牛哦

南京80后淘宝卖家 (01:29:49): 

看上去还可以哦

yobin (01:30:04): 

京东上面的差评

yobin (01:30:25): 

说实话，我刚才就是帮朋友看看淘宝的价位，才搜到你的店的，

南京80后淘宝卖家 (01:30:28): 

人家可以制定章程


南京80后淘宝卖家 (01:31:07): 

可能淘宝唯一的活路

南京80后淘宝卖家 (01:31:14): 

留着客源唯一的活路就是你我这样的人

南京80后淘宝卖家 (01:31:26): 

超好的服务太多，让淘宝比京东那些更具有人性化

南京80后淘宝卖家 (01:31:39): 

服务好，陪笑脸，包邮费退换等等

南京80后淘宝卖家 (01:31:59): 

软性服务，如果没有这些软性服务，淘宝早就被那些直营商城干掉了

yobin (01:32:12): 

要求送小礼物的/要求包邮的/服务好/东西便宜/要是正品/帮忙催快递/包退/中差评直接给钱。。。

南京80后淘宝卖家 (01:32:19): 

对

南京80后淘宝卖家 (01:32:30): 

我觉得发展到最后

yobin (01:32:36): 

如果做不到这些，就没法开店的

南京80后淘宝卖家 (01:32:57): 

淘宝留下的都是一些垃圾挑剔挑毛要求极度高

南京80后淘宝卖家 (01:33:04): 

一些好的客户，越来越少

yobin (01:33:06): 

发展到最后，要么做大了，可以忽略中差评了；要么卖家类了，关掉了

南京80后淘宝卖家 (01:33:16): 

因为那些挑剔的客户，在京东这样的地方他享受不到安全感

yobin (01:33:33): 

做实体店，其实你可以赚得更多啊，还可以引导购买

南京80后淘宝卖家 (01:33:33): 

一些好的买家，其实他们也是淘宝的卖家。。双重身份

yobin (01:34:14): 

比如你卖50的机箱，在电脑城卖70就可以了

南京80后淘宝卖家 (01:34:21): 

最后就沦落到。淘宝只有俩种客户，第一双重身份的，即是买家也是卖家的优质客户  第二就是垃圾挑剔客户

南京80后淘宝卖家 (01:34:41): 

好客户都直接跑京东 聚美优品 苏宁E购专营店去了

南京80后淘宝卖家 (01:34:55): 

实体没有那么多客源

yobin (01:35:11): 

是的，我买电子产品，一般都在京东易迅

yobin (01:35:44): 

京东我现在下单的话，明天就送上men了，有发票，有时候还有优惠。


南京80后淘宝卖家 (01:35:45): 


南京80后淘宝卖家 (01:35:52): 

是不是默认都是共享

南京80后淘宝卖家 (01:35:58): 

不用调的话

yobin (01:36:00): 

是的

南京80后淘宝卖家 (01:36:08): 

是不是默认的全部共享

南京80后淘宝卖家 (01:36:13): 

恩

南京80后淘宝卖家 (01:36:15): 

好的，知道了

南京80后淘宝卖家 (01:36:16): 

休息了

南京80后淘宝卖家 (01:36:18): 

你也早点休息吧

yobin (01:36:23): 

好的

南京80后淘宝卖家 (01:36:24): 

有时间继续交流探讨经验

yobin (01:36:35): 

只有晚上和周末是我，欢迎周末交流，