在58同城、赶集网、百姓网上发招聘贴，我发了2周，直接打电话应聘者寥寥。我差点就要写程序自动发帖了。不知道其他淘宝店是怎么招人的？尤其是招到称心如意的员工。没有团队，很难在这样耗费人力的淘宝上发展壮大。
周日某人面试了一个，感觉还不错，就让来上班了。今天是新客服上班的第一天，这是我们的第二个全职客服，上一个全职客服我之前也写过了，我实在是忍无可忍，才赶走的。对比一下新旧两个客服：
- 培训（都不是我面试招聘的）： 前任客服：做过淘宝客服，第一天上班的时候是周日，我培训过一天，教了很多技巧和流程，有文档。 现任客服：做过淘宝客服，没人培训过她，就是跟她教了两句，自己上手的。
聊天记录表明： 前任客服：不遵守流程，屡教不改，我每晚review，多次指出同一问题，说了十几次了，说到最后我都不好意思再说她了。不懂也不问，经常和买家乱说话。 现任客服：一教就会，我看聊天记录里运用我制定的聊天流程很自如，聊天记录看起来也很舒服。至少说明她学习能力强，执行力强，聊天亲和力足够。
2.工作纪律： 前任客服：上班打电话，一聊就是半小时；中午不接单，挂起旺旺，看视频；第一天就敢当面开喇叭放音乐，装QQ聊天；过了几天上班时间经营自己的店。 现任客服：中午吃完饭后继续干活，敬业。
当然，只是第一天，后面有待观察。希望她能与淘宝店一起长期成长，干得好一点不会亏待的，每个月都尽量给员工惊喜。
想起了宝洁的培训生，海底捞的服务员，中兴华为成批招的毕业生。我期望的是，如果未来做大了，能去学校里招聘，专门招聘大专院校的毕业生，从毕业生开始培养起。
...