2013年7月14日 星期日 晴
开淘宝店是一件很辛苦的事情，费时耗力，我已经连续干活很多天了，最近一客服因个人原因离职，剩下的人手不足，大家都比较辛苦。
几个客服的二三事： 客服A：有点过分，上班的时候还开她自己的店，借店铺维持不下去的名义结算工资走人了。 客服B：本来想找来当晚班客服的，没想到我晚上等她上线却没看到，联系她才得知她家人不同意。 客服C：上海mm，因为在家里网络赌钱（她说她老公更能赌，都赌输掉一个饭店了，sigh，比我们有钱多了），不能自拔，身体很差。她父母求她，她找份工作，没想到能干大半年。薪资是固定的，但那时候销售额非常差，一度每天只有二三十个包，我们都快养不起客服了。年前看包裹多，也不来了，说准备自己做淘宝店卖服装了，不知道现在如何？ 打包工D：前后两次加入，两次离职，现在是说自己去开饭店了，也幸好她去了，后面她介绍的非常能干，能按时干完所有的活，当然，我们给的工资也非常高了。 客服E：她和她老公是在网上认识的，结婚生娃之后，生了个女娃，他老公不让她上班，也不给生活费，感情不和，要离婚，最近男方带着一拨人拿刀趁她上班不在把孩子抢走了，所以她也要离职了。本来就计划离职的，她女儿要去临港新城那边上幼儿园。 打包工F：手脚也麻利的，积极主动，不过生二胎去了。
现有员工编制：
- 打包工一名：她每天能按时打包250个，每天工作5-6小时。不能按包裹数算提成了，如果一个包按照1毛钱来提成的话，我们就傻眼了，现在是给固定的高工资。
- 钟点工一名：负责卸货、理货，每天工作2小时。发货多，也就意味着进货多，专门找一个人卸货理货了，我看这个职位以后要改为全职的，负责卸货、理货和配货。
- 售前客服：本来有2名的，有1名因家事辞职了。
- 店主1名：机动任务。
今天下午还面试2个售前客服，必须招1个，要不大家都累死了。
今年的计划编制：
- 打包工：1名，如业务需要，再加1名，作为备份。
- 售前客服：在7月底之前达到3名客服的编制，兼配货理货
- 店主：1名，机动
以后一定要保持3名客服及以上的规模，大家都轻松一些。唉，我总是跟我同事说要配电脑，他一定很疑惑。
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