今天比较闲,胡思乱想了一下2014年淘宝店该怎么运营。我想了一下,我能做的部分:

一. 博客营销

  • 博客是主阵地,发布博客的时候会同步到微信、微薄、自建社区。
  • 目录(按年龄段分):0-1岁,1-2岁,2-3岁,3-4岁,5-6岁,6~7岁
  • TAG(按功能分):饮食,数学,手工,迷宫等。
  • 每天发表至少6篇文章,一个年龄段一篇。 部分文章来源于自创,主要是具体玩具的玩法,快递的介绍,帅帅的学习和生活等。 部分文章来源于互联网,先手工拷贝发表即可,后续可以考虑写爬虫抓取。 部分文章是答疑文章。

开发工作量:博客用现成的,一键同步开发及测试需要2~5个工作日。 日常工作:定期发表文章。

二. 微信(需要开发,工作量大)

  • 博客系统与新浪微博和腾讯微薄捆绑,每天定点自动发布一条微信。
  • 天天特价:每天发布两款限量特价产品(保本或者亏本促销),保持客户的关注。
  • 推荐新品
  • 定期发布促销活动(春节后,六一,双十一),告知客户。
  • 玩具玩法:输入条形码或者商家自定义编码,显示玩具玩法。
  • 运单跟踪:输入运单号(要是能二维码扫盲即可),可以查询东西到哪里了。
  • 智能搜索:机器人自动匹配回答健康问题(如发烧拉肚子怎么办,误吞蜡笔怎么办)、业务咨询(运费)等问题,其他问题就引客户到博客的搜索功能。
  • 疑难解答:欢迎客户留言,每周统一集中回答各种问题一次。
  • 每篇文章的末尾都鼓励大家发布到朋友圈里。
  • 微信用户信息存储及显示。

开发工作量:工作量较大,只需要做好微信用户信息存储、查询和显示即可上线。其余功能慢慢叠加。 日常工作:查询粉丝留言,每周挑着回复。

三. 微薄(微薄有现成接口)

  • 博客系统与新浪微博和腾讯微薄捆绑,每发表一篇博客,就自动做成长微薄转发到微薄上。

日常工作:每天偶尔和粉丝互动一下即可。

四. 自建社区(基本现成的)

  • 博客系统发布后,自动转发一篇文章到社区上。

开发工作量:社区程序是现成的,先不用管,后续改界面。 日常工作:日常暂时不用管,先积累着。

五. 会员系统(需要开发)

  • 逐步建立会员系统,考虑采取会员优惠或者提供优惠券的形式。
  • 对于高级会员,有特殊打折商品,过年发易信拜访。
  • 利用TOP接口,在本地记录客户信息,可以手动输入客户的特别信息,比如小孩出生年月,性格喜好,性别等。
  • 对于提供出生医学证明或者户口簿照片的,在生日当天来,可以给予一定的优惠。以此采集用户信息,更有针对地推荐产品。

开发工作量:待继续评估 日常工作:经常用到的。

六. SKU管理系统(需要开发)

  • 每个sku都有一我们自定义编码,有商家本身的条形码。
  • 通过查询自定义编码或者条形码,可以获取产品的宝贝详情、数量、重量、玩法等,作为接口给微信调用。
  • 管理实际库存
  • 根据销售统计进行数据挖掘,找出搭配套餐。

开发工作量:待继续评估 日常工作:经常用到的。

七. TOP卖家系统

  • 运单反查:已实现
  • 自动评价:已实现
  • 库存告警:已实现
  • 自动备注:已实现
  • 自动橱窗:用现成的
  • 物流告警:TBD
  • 价格监测:TBD
  • 其他

开发工作量:5~15个工作日,价格监测主要是写爬虫;物流告警需要用到TOP接口和第三方接口。 日常工作:经常用到的。

八. y店营销

  • h店是主店,五皇冠,主要任务是冲击销量;y店是辅店,四钻,主要是做各种营销活动的创新和试错。
  • 先在y店推出,每个年龄段推出1~2套搭配套餐。一方面节约了用户时间,另一方面控制库存。
  • 先在y店推出按月订购套餐,回笼资金。

开发工作量:无 日常工作:设计套餐。

九. 推广

  • 百度知道、百度百科推广
  • 各大母婴论坛发帖
  • 流量分析:统计分析流量都是从哪里来的。

十. 淘宝官方的各种营销工具(来往、后院、千牛、论坛等):待研究

十一. 广告(博客和论坛放Google、京东、新蛋等广告)

十二. 产品更新

  • 每个月要把滞销产品打折清仓,采用包邮的手段!
  • 定期引入新品
  • 长远目标是:研究如何做自己品牌的图书和玩具,逐渐转型。

最后,写完之后,整理一下思路,我列出我要优先做的四件事的顺序如下:

  1. 先把博客和微薄、微信、社区这几块打通,做到一键发布。代码尽量要做得干净,允许用户设置参数,或许还能独立成一个营销平台。 (为什么不花钱使用别人现成的一键发布系统呢?那是因为我觉得可能还是需要定制吧,我开发这些应该还是比较轻松的。开放前先调研好别人都有什么功能,自己需要的是什么。)

  2. 上述系统做好之后,每天发布文章,开始运营了。主要把用户引导到微信上来。

  3. y店营销推出搭配套餐和按月订购,试水新模式。

  4. 实现SKU管理系统,这样微信可以调用。