2014年10月23日 星期四 晴

今晚翻阅了一下最近店铺的中差评，把给中差评的买家都加入到禁买名单里。我尊重买家的评价权利，但我也得捍卫我不再与给过中差评买家交易的权利。

有个人给了2个差评，我们事先是预计到的，hh加入了不评价名单，让她手动给她2个差评。本来hh是不想发货的，我想，无所谓，能挣就挣吧，不要在乎中差评。我还是心好的，给了个好评后发现买家还真给差评了，我也只好解释性地给她一个差评。对中差评这样的东西，我已经看得很淡了，我对我们店来说不痛不痒，大部分人都凭着良心给好评，但世界上不会所有的人都满意的，所以一千个评价里有一两个中差评又有何所谓呢？我看京东上的评价，苹果大概也就是98%的好评，如果是好评率94%的东西我都觉得很好了。

hh经常气不忿，我告诉她，你赚你的钱就是了，如果你生气，就说明你还不是商人，不适合开店。hh回敬我，所以我要清仓关店啊。我给她出一个主意，她如果还耿耿于怀，完全可以深更半夜给比如两年前给中差评的买家打电话，叫买家起来尿尿。但两年过去了，你还像当初那样耿耿于怀吗？一切都释然了吧，no big deal.

该解释的就解释几句，该道歉的就道歉，该无视的就忽略之。我心平气和地处理完这些中差评后，旺旺的叮咚声此起彼伏起来，累计成交了八九百块钱，都是自然成交的订单，没有询问。心情淡定，该来的还是会来的，就跟打麻将摸到很多好牌一样。

另，有一个中评比较冤枉，买家拍了2本一样的书，我们没有确认就按拍的发了。一般流程是，我们会在旺旺、电话、短信等联系买家确认的，我们不想赚这样情况的钱，但这件恰好没有。我在旺旺上给买家写了长长的一段话，只是解释和道歉，我是不求她修改评价的，并说她第一次购买的时候也拍多了，我们提醒她并减掉价格了，这次没联系她就发货了，这是我们的疏忽，但我们不是有意的。我还是把她禁买了，虽然她累计买过300多了，她拍多不是我们的责任，我们其实也没有给她确认的义务，谁知道她是不是买来送人的？如果在京东上买东西谁给你确认？有些买家被惯坏了。

写完这篇博客，又成交了2个订单累计120元，看来今晚运气还是挺好的。不过，清仓行动仍在持续，希望2015年能清完。