2006年的出差报告

周六看店之余，想做一下面试准备，找找以前的资料。翻出一篇2006年的出差报告。

那是我人生的第一次出差，职能是是项目的软件PM。那时我还是一个人，信奉积极主动，愿意加班加点，任劳任怨，甚至五一后在酒店里跟同事打地铺，为公司省钱。不过现在看来，我那时还年轻，太傻太天真，公司可能觉得我啥都不是，可以什么都不给我（30个月就加了500块钱，还比不上H公司的应届毕业生吧），反正后面可以有新的毕业生可以补充。

贴一下当年的出差日志，没有在新疆或者国外那样好玩，不过还算比较翔实。里面提到的人现在还继续留在Z公司，周一的时候我还和PM在一起吃饭。

=================================================== 手机事业部出差报告

出差人 yobin 所属部门 ****产品一部出差日期 2006-04-27～2006-05-06 出差地点深圳

出差任务：分析解决质检中心用户模拟实验故障，并支持深圳中试生产

2006-04-27，周四：上午9:30离开公司，前往机场。原打算11:20起飞的飞机晚点至12:00起飞。浦东机场和所乘坐飞机上四处充斥着我们CDMA手机的竞争对手——三星Anycall手机的广告，联想到公司手机应该也起一个好听的英文名字。 14:05抵达深圳机场，15:30到达手机生产线处。简单地和硬件同事沟通交流问题，并向项目经理汇报软件工作，由于某个软件故障比较明显，项目经理毅然决定出1B07软件版本。情况比较紧急，立即通知上海做好出1B07版本的准备，然后参加了项目经理、生产线、质量部等相关负责人召开的紧急会议讨论。晚上，等到19点时上海发来1B07版本，在项目经理的带领下，项目经理、硬件同事Z和我三人紧急对150套机器进行软件升级，这批机器第二天用于包装。 21:35，离开公司回酒店吃晚饭。

2006-04-28，周五：上午：处理邮件，完成一些日常工作的安排与处理。去用户模拟实验中心，见到了CDMA模拟用户实验负责人模拟实验室主管，开始进行故障机问题的交流与沟通，她同意了在模拟实验室内借给我故障机分析或实验。我随即进行了简单的分析，但很快就被叫去生产线支持解决问题了。对18号生产线进行返工的手机进行支持，发现返工维修的机器中有相当部分最新软件版本号的手机，甚至有临时每日构建软件版本的手机（无铃音的那种），不知道是怎么流传过去的。发现有相当部分的手机的功能自检在格式化处过不去，判断为Nand Flash的问题，格式化就好了。当即通知相关负责人，数月之内，在版本稳定之前，发现有问题机器的时候先看软件版本号，确保是最新的软件（如果不是则升级），升级过后进行一遍工程模式下的格式化操作。在生产线上进行支持时，得知上海发现1B07软件版本有问题，情况紧急，立即寻找项目经理商量对策。中午：午饭后，项目经理告知深圳质量部的IQC已发现和上海发现同样的问题，我则与上海方面沟通。下午：上生产线与IPQC解释他们发现的问题，其中“图片下载”和“MP3下载”都不是问题，只有跟上海发现的同样问题才是故障。但质量部的负责人不在，回来与上海方面继续沟通。在用户模拟实验室对20部故障机逐一进行详细分析并作记录。项目经理与生产线排计划的人、质量部负责人达成一致，机器出货，用服收到机器后随即升级。通过模拟实验室主管在模拟用户实验室安排15部P***A1手机做24小时播放的实验，希望问题能够得到复现。晚上，对实验故障分析，走读代码。

2006-04-29，周六：上午：经深圳质量部和项目经理讨论决定，还是出货前出1B08版本。由于深圳的流程规范但繁琐，硬件同事Z和我花了将近40分钟才辗转借用到20部机器，我又花40分钟下载完1B08版本后提供给IPQC测试。下午:跟踪上海测试部和深圳质量部IPQC的测试，由于没有发现在1B08版本上发现有问题，通知上海方面开始下发P***A1 1B08软件版本。抽空去了模拟用户实验室，MP3播放234小时后还保持正常。发现有问题的，纯属误操作所致。但17：30左右，发现一部手机退回到待机画面，原因不详。晚上，和生产线、计划部、质量部等协调好计划，20:30开始跟线升级1B08软件版本，一直跟到凌晨四点，对软件下载、外观检查、功能检查等提供支持。

2006-04-30，周日：上午9点去公司，在生产线上帮忙检查按键后盖，由于红色机壳是三层喷漆，不良品较多。在长时间充电播放MP3时，发现68＃返回待机画面，怀疑重启。35＃表现为关机充电。下午：经过争议和讨论，决定软件不修改，在1B08的基础上添加WAP修改的代码，在此基础上出1B09正式版本，上海测试部五一加班测试。发现9＃很容易重启，成功抓到了log，这将作为重点分析对象。由于质检中心五一期间不是每天都有人加班，所以我们借了十几部机器出来分析。

2006-05-01，周一：上午：上海测试部发现1B09版本两个有故障，上午主要是解决两个CQ上的故障，并发给上海测试部的同事测试验证。下午：休息

2006-5-2，周二：上午：有个故障，上海测试部验证没有通过，重新修改程序，自测并发给上海测试部验证。下午：跟踪9＃滑盖按键重启故障。晚上：对故障机器挨个作实验，并记录下log和数据，以帮助分析。

2006-5-3，周三：上午：成功抓到两种对滑盖刷新可能造成的Assert黑屏重启，分析log走读代码将问题定位出来之后，将修改意见发给上海的同事讨论。下午：将十几部机器一一分析，对着故障机器上的现象描述试图将问题重新重新，最终大部分机器只能得出故障无法重现的结论，只能主观臆断故障发生的可能原因。

2006-5-4，周四：上午：分析log的时候，发现故障机器以前有过插USB线死机的log，将问题定位出来，与上海同事进行沟通。下午：分析手机待机关机Log，的确存在有走正常关机流程的Log，分析出来七种可能，但具体原因还有待做实验分析。晚上：梳理实验数据，分析整理。

2006-5-5，周五：上午：与上海测试部的同事沟通交流P***A1 1B09版本上发现的问题，并及时修改，并将改好的临时版本发回上海验证测试。下午：向上海的软件同事要来数据库编译工具Gimml，修改滑盖中按键容易触发的几处Assert转化成另一种方式。将两部滑盖重启动手机换了FPC在文修改后的临时版本上试，无论怎样操作，再也没有出现滑盖重启问题。（后来在1B09的模拟用户实验中也得到了验证）

2006-5-6，周六：上午：分析手机中异常的log，检查是否存在软件隐患。下午：发现有个别长时间播放的机器返回待机界面，分析MP3长时间充电播放的log。

2006-5-7，周日：上午：分析MP3长时间充电播放的log。下午：整理五一期间的实验记录，借以理清思路，写成文档一篇《P***A1软件质检中心故障分析与结论》，发给软件同事和模拟用户实验中心。

2006-5-8，周一：上午：将19部手机还给用户模拟实验中心，并继续做长时间充电播放MP3的实验。通过大量的邮件和电话，与上海的同事沟通1B09的故障和修改。将修改代码发与上海评审，并根据上海同事的建议，添加测试代码进行待机实验测试。下午：沟通讨论上海测试部提出的故障及其解决办法。

2006-5-9，周二：上午：修改上海测试部提出故障，划出测试重点，发临时版本验证。下午：继续修改上海测试部提出故障，划出测试重点，再次发临时版本给上海测试部验证。至此，PA1手机1B09软件版本，手机本身的故障达到1B3C的状态。晚上：参加PA1项目电视会议（深圳、上海），主要讨论P***A1软件的定级与解决问题，会议决定5月13日出1B10正式版本，用以过设计定型。

2006-5-10，周三：上午：修改上海测试部提出故障，划出测试重点，发临时版本验证。下午：继续修改上海测试部提出故障，划出测试重点，再次发临时版本给上海测试部验证。至此，P***A1手机1B09软件版本，手机本身的故障达到1B3C的状态。晚上： Code review，检查最近修改的代码有无纰漏或错误。是夜，生产线要装400台机器，目标是直通率通过85％，在生产线上了解了一下出问题的机器情况，发现Nand厂家出厂时有坏块的较多，具体表现为功能自检时拍照有问题，跟中试的人再三嘱咐了工程模式进行U盘格式化的重要性。装机有很多不良品，后盖卡扣弹性不良的很多，侧键不良也很多，直通率算是失败了。晚上十点半，打车回宾馆休息。

2006-5-11，周四：上午：上海测试部突然爆出两个故障，一个是呼叫限制后MP3播放没有声音，另外一个是来回退出进入MP3死机。后者应该是我临时版本中抓log所致，立即发去掉测试代码的临时版本回上海测试验证；前者发现是在其他地方也会发现的，调试代码中。下午：跟踪了一会，将问题解决，将临时版本发给上海测试部测试验证的同时，也将修改的代码发回上海评审。

2006-5-12，周五：上午：对比CC上最新代码和1B09版本代码，确保自己修改的代码没有问题。发临时版本让上海测试部测试。跟催模拟实验室主管，使之开始委托模拟用户实验室做PA1 1B09计划安排。下午： PA1 1B09模拟用户实验开始，开始跟测。

2006-5-13，周六： 9:00～17:00，与模拟用户实验室的人一起上下班，跟测模拟用户实验。 18:30左右，项目经理审批通过P***A1 1B10软件版本，我将临时版本发给上海测试部测试。

2006-5-14，周日：休息

2006-5-15～2006-5-17 与模拟用户实验室的人一起上下班，跟测模拟用户实验。纠正了若干误测，解释了若干疑是故障的现象，确保没有重大问题发生。期间，和模拟实验室主管沟通过确认一次，当时只有C类故障，没有更严重的问题。

2006-5-18 8:20，发现有1台机器长时间播放mp3返回待机界面。9:30，发现某个实验员所管辖的25部机器中出现了19部机器播放没有声音（其中67#在前两天已经出现过一次播放没有声音），出现频率很高。叫来项目经理和硬件同事过来一起分析。（还好，后来经协商，这个问题所定级别不高，P***A1 1B09软件版本应该顺利通过来模拟用户实验） 11:30，离开公司深圳总部，前往机场。 16:50，抵达公司上研所，出差结束。

自由论述 1、为了国际化，公司手机应该取一个好听好记得英文名字。 2、软件工程师的一个小bug，如果流传到了测试部，可能要花上至少5倍的人力去发现；如果流传到了生产线，可能需要花上50倍的代价去解决了；如果流传到了用户手里，恐怕就是几百倍的代价了。这是我在深圳生产线真切体会到的。 3、模拟用户实验，如果是平台机或者第一次做的变型机（例如滑盖机），在人员和时间等条件许可得情况下，头一两次也许会暴露很多结构和硬件的问题，建议软件人员在第二次或者第三次去深圳出差跟测一趟，排除误测并做相关实验可以抓log。如果是其他变型机，也许去一趟就足够了。 4、模拟用户实验，是手机最难过的一关，建议出差的跟测人员与实验员一起上下班，这样才能及时解释问题。